Política de Privacidad
En Knoweliahub valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia.
1. Información General
Esta Política de Privacidad describe cómo Knoweliahub ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web knoweliahub.it.com o utilizas nuestros servicios de plataforma de creatividad enfocada en fotografía documental.
Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones y notificaciones
- Información de perfil profesional relacionada con fotografía documental
- Preferencias de aprendizaje y áreas de interés específicas
- Información de pago cuando adquieres nuestros programas educativos
2.2 Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Referencia de sitios web desde donde llegaste a nuestra plataforma
Nunca recopilamos información sensible como datos médicos, información financiera detallada o creencias políticas sin tu consentimiento explícito.
3. Cómo Utilizamos tu Información
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos estándares sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:
| Tipo de Tercero | Propósito | Información Compartida |
|---|---|---|
| Procesadores de Pago | Procesar transacciones seguras | Datos de facturación únicamente |
| Proveedores de Servicios | Hosting y soporte técnico | Datos técnicos mínimos necesarios |
| Servicios de Email | Comunicaciones autorizadas | Email y preferencias de comunicación |
Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Tus Derechos de Privacidad
Reconocemos y respetamos tus derechos fundamentales sobre tu información personal. Tienes control total sobre cómo manejamos tus datos:
5.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerte a ciertos procesamientos de tus datos personales
5.2 Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a [email protected] incluyendo tu nombre completo, dirección de email asociada a tu cuenta, y el derecho específico que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción:
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
- Cuentas Activas: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Cuentas Inactivas: Hasta 2 años después de la última actividad registrada
- Datos de Transacciones: 7 años para cumplir con requisitos legales y fiscales
- Cookies y Datos Técnicos: Máximo 12 meses desde la última visita
- Comunicaciones de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento
Cuando elimines tu cuenta, procederemos a la eliminación segura de todos tus datos personales dentro de 90 días, excepto aquella información que debamos retener por obligaciones legales.
8. Transferencias Internacionales
Como empresa con sede en Ecuador, almacenamos principalmente tu información en servidores ubicados en América Latina. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otras jurisdicciones.
Cuando transferimos datos fuera de Ecuador, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante acuerdos contractuales que requieren que estos proveedores mantengan niveles de protección equivalentes a los descritos en esta política.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin consentimiento parental, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: Diagonal ECU 911, Calle
Ernesto Guevara y, Av Río Toachi
Santo Domingo 230105, Ecuador
Teléfono: +593 99 258 7686
Email de Privacidad: [email protected]
Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas dentro de 48 horas hábiles.